Гарантии

Условия гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Уважаемые посетители нашего сайта! Информируем Вас, что вся продукция представленная на сайте, имеет необходимые сертификаты ГОСТ Р. Предлагаемые нами товары являются сложными электронно-техническими устройствами, поэтому возможен риск возникновения заводских дефектов. Сервисный отдел компании проверяет весь товар перед отправкой заказа покупателю. Если в процессе эксплуатации обнаруживается неисправность, то Вы вправе воспользоваться бесплатным гарантийным сервисом. Также наша компания проводит постоянную работу по повышению качества продукции и улучшению его эксплуатационных характеристик.
Рекомендуем ознакомиться с нашими условиями гарантии:

На всю продукцию представленную на сайте, установлен гарантийный срок 1 (один) год со дня покупки товара.

1. Обмен товара надлежащего качества (Закон о защите прав потребителей. Статья 25).

Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданнымьуказанным товаром.

2. Обмен товара ненадлежащего качества (Закон о защите прав потребителей. Статья 18)
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены компанией продавцом, по своему выбору Вы вправе: потребовать замены на товар этой же марки (модели), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, потребовать возврата уплаченной за товар суммы.В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.Продавец (изготовитель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

3. Настоящая гарантия не действительна в случае:

1. Механического повреждения, а так же царапин, отколов, трещин и потертостей, т.е. изделие не должно потерять свой товарный вид;2. Неправильной эксплуатации, в том числе, и подключением к источникам питания отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации;3. Наличие износа;4. Халатного отношения, включая попадание в изделие посторонних предметов, жидкостей, пыли и т.д.;5. Наличия следов ремонта или наладки, а так же недостатков, вызванных получением, установкой и использованием несовместимого контента (прошивки), адаптацией, модификацией или эксплуатацией с нарушением технических условий и/или требований безопасности;6. Когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, наводнением или другими природными явлениями;7. Наличия переклеек, повреждений и нарушений серийного номера, оригинальных пломб изготовителя и/или гарантийных наклеек;8. Утери части комплекта поставки изделия (зарядного устройства, инструкции, заводской упаковки, защитных пленок и т.п.) ;9. Неточности русификации, неполная русификация или иные проблемы локализаций - браком не считаются. Соответственно данный фактор не может служить основанием для возврата (обмена, замены) изделия;10. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара;11. Действие настоящей гарантии не распространяется на программное обеспечение, детали отделки и корпуса, лампы, соединительные кабели, защитные экраны, и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.

4. При приемке товара по гарантии, соблюдаются следующие условия:

1. Товар должен быть прислан в полной комплектации.2. К каждому товару по гарантии должно быть приложено описание, в котором указывается номер заказа, дата получения заказа, подробное описание неисправности.3. На каждое устройство, имеющее LCD или TFT-экран, должна быть сохранена заводская защитная пленка, а так же на окуляры камер и хромированные детали корпуса.4. Должна прилагаться товарная накладная с печатью магазина, или её ксерокопия.

5. Проверка товара по гарантии производится в течение 5 (пяти) рабочих дней и в случае:

1. Отрицательного результата проверки на наличие неисправностей и/или нарушений условий по гарантии, ремонт производится за счет клиента, либо товар возвращается обратно клиенту.2. Положительного результата проверки на наличие неисправностей и отсутствие нарушений условий по гарантии, выносится решение о ремонте или о замене товара и об этом сообщается клиенту, а так же оговариваются условия передачи товара.3. Оплата пересылки товара, в гарантийных случаях, производится за счет клиента.